利害關係人之溝通管道
各利害關係人優先關切之議題與溝通作法如下
| 對象 | 溝通做法 | 主要關切議題 |
|---|---|---|
| 員工 | ▪CEO與同仁座談、勞資會議、HR溝通專區
▪意見箱、性騷擾投訴、舞弊或違反從業道德檢舉信箱 ▪福利措施相關之員工滿意度調查 | ▪人權 ▪員工溝通 ▪薪酬與福利 |
| 客戶 | ▪定期溝通討論會議
▪問卷回覆 ▪客戶滿意度監控 | ▪客戶服務
▪創新管理 ▪倫理與誠信 |
| 投資者 | ▪每年股東大會
▪財務年報 | ▪公司治理 ▪ 經濟績效 ▪永續發展策略 |
| 供應商 | ▪檢討報告或會議
▪環安衛及企業社會責任相關管理說明 ▪問卷調查與稽核訪查 ▪與供應商進行環安衛及企業社會責任相關合作計畫 | ▪客戶服務
▪法規遵循 ▪倫理與誠信 ▪永續發展策略 |
| 社區/非營利組織 | ▪專責負責單位與社區居民溝通
▪參與里民大會 ▪年節拜訪里鄰長與社區居民 ▪參與社團團體活動或座談會 ▪參與外部協會運作 | ▪人權 ▪法規遵循 ▪環境管理 ▪當地社區 ▪職業健康與安全 |
| 政府機構 | ▪主管機關舉辦之法規公聽會、研商座談會 | ▪法規遵循
▪環境管理 ▪能源使用 ▪化學品使用 ▪職業健康與安全 |
| 媒體 | ▪新聞稿 ▪公司網頁 | ▪永續發展策略 |